Hur du använder vårt telefonisystem på bästa sätt

Du ringer till oss som vanligt på 174700 och gör de val som presenteras för dig

Vid första valet så väljer du om du vill
1. Rådgivning eller boka läkartid
2. Recept
3. Övriga frågor

Har du gjort val 1, rådgivning eller boka läkartid
så ber vi dig knappa in ditt personnummer, du får efter det besked om hur lång väntetiden är för att få prata med en distriktssköterska. Du kan istället välja att få en tid som vi ringer upp genom att trycka 1. Du presenteras då en ledig telefontid som du kan bekräfta. Du har också möjlighet att flytta tiden framåt om den angivna tiden inte passar dig genom att trycka 2. Du kan aldrig tidigarelägga en tid eftersom den presenterade tiden alltid är den första lediga tiden i telefonisystemet.

Har du gjort val 2 recept presenteras du en ledig telefontid som du kan bekräfta. Du har också möjlighet att flytta tiden framåt om den angivna tiden inte passar dig genom att trycka 2. Du kan aldrig tidigarelägga en tid eftersom den presenterade tiden alltid är den första lediga tiden i telefonisystemet.

Har du gjort val 3 övriga frågor presenteras du en ledig telefontid som du kan bekräfta. Du har också möjlighet att flytta tiden framåt om den angivna tiden inte passar dig genom att trycka 2. Du kan aldrig tidigarelägga en tid eftersom den presenterade tiden alltid är den första lediga tiden i telefonisystemet.

Om du saknar knapptelefon finns möjlighet att vänta kvar och efter en signal tala in ett meddelande. Följ bara instruktionerna.

Vid särskilda tillfällen kan det bli förseningar och i de fallen beror det på en yttre orsak såsom avbrott i telefonisystemet, data problem eller plötslig oplanerad personal frånvaro.